Arama kaydı

Çağrı kaydı, şu durumlarda işletmelere daha fazla istikrar getirir: çağrılar değerli anlaşmaları temsil eder, telefon etkileşimlerinin kalitesinin izlenmesi gerekir ve güvenlik konularının dikkate alınması gerekir. Yasal gerekliliklerin ötesinde, günümüzde iş stratejistleri, müşteriyle ilgili meta verilerin yanı sıra bu kaydedilen etkileşimlerden toplanan verilere ve KPI metriklerine büyük ölçüde güvenmektedir. Çeşitli kullanım örneklerine bazı örnekler şunlardır: Uyumluluk kaydı, Güçlendirme Şubesi Kaydı, Cisco TelePresence Kaydı, Birleşen Ticaret Alanları için Akıllı Kayıt, Görüntülü Çağrı ve Konferans Kaydı, Konuşma Analitiği ile Müşteriyi Elde Tutma ve Kalite Güvencesi, Çok Kiracılı ve Barındırılan Ortamlar için Çağrı Kaydı , ve dahası.