يعد مركز القيادة والتحكم مكانًا بالغ الأهمية يحتاج إلى الأدوات المناسبة التي تعمل في جميع الأوقات وتجعل الحياة سهلة للعملاء، إلى جانب خدمة غرض إنقاذ الأرواح وحضور حالات الطوارئ. أحد المكونات الأساسية في مثل هذه البيئة هو أداة الاتصال الصوتي التي يجب أن تكون قادرة على أداء جميع وظائف الهاتف بالإضافة إلى التكامل مع أنظمة الأمان مثل الكاميرات وأجهزة الراديو والخرائط وما إلى ذلك.