تسجيل المكالمات

يؤدي تسجيل المكالمات إلى زيادة الاستقرار في الشركات حيث: تمثل المكالمات اتفاقيات قيمة، ويجب مراقبة جودة التفاعلات الهاتفية، ويجب أخذ المشكلات الأمنية في الاعتبار. وبعيدًا عن المتطلبات التشريعية، يعتمد استراتيجيو الأعمال في الوقت الحاضر بشكل كبير على البيانات ومقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها من هذه التفاعلات المسجلة بالإضافة إلى البيانات الوصفية المتعلقة بالعملاء. بعض الأمثلة على حالات الاستخدام المختلفة هي: تسجيل الامتثال، وتسجيل فرع الطاقة، وتسجيل مكالمات الفيديو، والتسجيل الذكي لأرضيات التداول المتقاربة، وتسجيل مكالمات الفيديو والمؤتمرات، والاحتفاظ بالعملاء وضمان الجودة من خلال تحليلات الكلام، وتسجيل المكالمات للبيئات المضيفة والمستأجرين المتعددين. ، و اكثر.